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发表于 2006-12-1
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哪些设备最适合于打造最佳音质和召开视频会议？
对于远程和混合办公人员来说，升级耳机是提升音频体验的第一步。为什么？ Patrick 解释道：
“内置笔记本电脑麦克风离用户较远，而离笔记本电脑的扬声器较近。在大多数情况下，您的声音可能会听起来很遥远，而由于麦克风靠近扬声器，AEC 功能可能很难发挥作用。头戴式耳机可以阻断扬声器和麦克风之间的声音连接，因为听筒的声音不会传到耳机的麦克风。”
头戴式耳机的设计草图和照片。
思科 730 头戴式耳机从草图到最终产品的整个过程。
荣获红点设计大奖的 思科 730 头戴式耳机可以提高视频会议的音质。这是无吊杆式设计，可为用户带来更加自然的说话体验（用户嘴边无麦克风吊杆）。这款头戴式耳机采用波束成形技术，内部设有 4 个麦克风，形成一个可聚焦发言人声音的音频结构。这款头戴式耳机可以从自适应降噪模式（自动适应嘈杂环境）切换到环境模式，这样，当您更想获得更具协作性的氛围时，可以听到共享办公场所中的对话。
与业内领导者 Bang & Olufson 合作设计的最新款思科头戴式耳机可以提供更多音频功能。6 个麦克风精心放置在几何设计的耳机中，在利用先进算法消除背景噪音的同时，可以更好地隔离您的声音。
Bang & Olufson 头戴式耳机
Bang & Olufsen Cisco 980 头戴式耳机
即使只简单地将笔记本电脑的麦克风换成头戴式耳机，也能显著改善您的会议体验。 但是，如果您想要重塑视频会议体验，可以考虑全新 Webex Desk Mini 等协作设备。此设备不仅具备上文提到的智能麦克风阵列技术和声音聚焦功能，还 提供清晰的视频体验，并且允许用户通过数字白板功能进行实时共创。
不同颜色版本的 Webex Desk Pro Minis
Webex Desk Mini
实际上，我们可以将硬件视为音频体验的引擎和改善接收内容和接收方式的发动机。如果是这样的话，我们还可以将软件视为 发动引擎和为其运作过程提供动力的燃料。
哪些软件功能可以提高视频通话音质？
我们都期待消除背景噪音，但许多人也对此感到畏惧。自从全球转向混合办公模式以来，背景噪音就成为办公人员必须应对的最严峻挑战之一。
但是背景噪音会带来压力，这并不奇怪。视频会议环境是世界各地都能感受到的痛点的缩影。研究表明，从总体上来看，噪音引发的烦躁情绪真实存在并且有害身心健康。因此，我们必须认识到焦虑情绪是由不必要的噪音造成。例如，包裹递送到家时狗叫声。当您在听重要的项目细节时，孩子打断了您；或者当您准备会议上插话时，搅拌机或吸尘器突然启动。
我们希望能在与此截然不同的环境中获得专注的办公体验。为了获得这种体验，我们需要利用相关技术来应对我们有时无法控制的音频问题。技术可以解决这一难题。
2020 年，思科收购了噪音消除软件领域的领军企业 BabbleLabs。借助人工智能和机器学习，他们增强了 Webex 工具中的噪音消除功能，并将一项出色的颠覆性技术带到创新前沿。
机器学习包含许多精细复杂的过程。将经过长期训练的数据用于机器学习算法，以便区分人声和其他声音。部署完成后，会在传输和接收特定噪音之前对其进行识别和消除。这也需要大量的人类智慧，特别是在推断哪些噪音最有可能打断和干扰在家办公人员时。
为了更好地了解人工智能如何从音频角度改变用户的 Webex 体验，我采访了另外一位专家：Keith Griffin，他是我们首席技术官办公室的人工智能和机器学习杰出工程师 。
其中 Keith 站在思科徽标壁画旁的图片
这位是 Keith。
“在要求对方重复刚刚所说的内容，或身处嘈杂的环境时，您会感到很糟糕。”Keith 解释道，这是疫情爆发前几年导致产生焦虑情绪的根源。 “以前，人们不会参与线上会议，因为他们对那时所处的环境缺乏信心。”
但是 Webex 所部署的功能致力于应对这些挑战，这些挑战在疫情爆发和全球转向混合办公的过程中进一步加剧了。 “优化我的语音”功能是其中一个典型的案例，这个功能包含 Patrick 强调的关于距离的基本概念。
“看到我们的机器学习/人工智能团队所取得的成就，我感到非常惊喜。”Keith 表示。“团队的成就不仅仅在于消除噪音，还在于通过发展技术来解决其他使用案例，例如‘优化我的语音’。 ‘优化我的语音’功能可根据一些参数来确定当前的发言人。此功能会可聚焦主要发言人，并过滤掉所检测到的其他人声。”
在噪音消除方面，Keith 指出了一些关于机器学习的更有趣细节。为了尽可能覆盖更多基础声音对象，Webex 软件甚至可以识别和消除键盘敲击声、警笛声（软件能够识别不同国家的警笛声）、园林机械和狗叫声等声音。事实上，我们最初设计的噪声检测器可以根据不同的狗叫声识别 100 多种不同品种的狗。
正如 Keith 所说，噪音消除功能不仅仅在于消除背景噪音。此功能的效果极佳，可为用户带来更具包容性和灵活性的协作体验。此外，这也表明团队在参与会议时充满信心。
“在面向思科戈尔韦办事处的现场领导会议中，有多达 14 个员工在不同的时间参与。今天，有 12 人参与通话。其中有三人是在送孩子上学回来的车上。还有四名团队成员在遛狗。”
当考虑音频质量、音频焦虑、视频会议引起的疲劳以及这些因素对团队协作产生的影响时，此类趣闻有着“至关”重要的影响。Keith 表示：
“对于有些类型的会议，人们应该能在日常生活中继续进行，并且无论环境如何，都能自信满满地参加会议。 在车上或在散步时， 可能会有狗叫声和汽车经过的声音，,但他们知道我们只会听到他们的声音。这些都有助于开展混合办公和提高音频质量。”
我们在部署 Webex 语音智能方面付出了大量心血，其中包括噪音消除、“优化我的语音”等功能。 结果如何？到目前为止，Webex 已从用户的视频会议中消除 160 亿分钟的背景噪音。
这些音频领域的创新成果为企业和办公人员带来了实实在在的好处。 因此，Aragon Research 再次将 Webex 评为视频会议软件领域的领导者。
我们已深入了解各种提高音质的因素（比如高级硬件、软件和强大人工智能），是时候为您提供一些切实可行的建议来帮助您提升音频体验了。 |
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