转换为远程工作 Frost & Sullivan在他们的新论文中，深入研究了居家办公的发展形势以及虚拟通信在其中的作用。他们发现了一些很有意思的事实和数据： 例如，在疫情发生之前，全球呼叫中心代理人员中只有2%的人在家工作。在过去的几个月中，这个数字飙升之快令人难以置信。据估计，虽然不会保持在目前的峰值水平，但至少有15%的呼叫中心代理人员仍将继续在家工作。 除了呼叫中心代理人员外，常驻家中的办公人员的比例从疫情发生前的5%左右飙升到了50%。Frost & Sullivan指出，预计新冠疫情结束后，这一数字将恢复到25-30%左右，仍会明显高于今年年初的水平。 这种情况将会影响公司在硬件设备上的投入，公司需要采用必要的设备让自己的团队保持沟通和工作效率。Frost & Sullivan接着表示： “ 居家办公群体的规模比以往任何时候都大，他们普遍会越来越重视具有内置话筒的头戴式耳机和入耳式耳机等设备，因此，公司的整体虚拟会议计划中应该考虑到这一点。 ” 高品质音频会议 顺畅实现是提供清晰流畅的音频所需要的，此外还必须胜任其它一些新的任务。如果考虑到现在的会议平均时长是31至60分钟（在过去15年中增加了10%），则情况更是如此。 在长达一个小时的会议过程中，如果音频质量糟糕，就会让人失望，并且与会者的工作效率也会受到严重影响。会议室中的高品质音频应该： 能够过滤掉背景噪音，提高专注力 减少因沟通不畅造成的错误；减少复述信息的必要 缓解与会者疲劳和失望情绪 使远程与会者充分融入讨论 缩短会议时长，同时降低成本 许多组织已经在沿着这条路线前进了。83%的专业人士表示，他们依靠技术来召开会议并开展协作。但如果只是临时购买和设置一般的扬声器、话筒和其他音频设备，通常只能获得“还不错”的音频性能，Frost & Sullivan认为： “ 连接任何会议服务和远程办公同事的会议室，如果要获得最佳音频性能，负责技术投入的利益相关者，就必须强调优先考虑对经过认证的音频设备实施标准化。 这样也有助于简化室内音频管理并推动用户采用。 |
