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发表于 2005-3-26
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众所周知，通过对视频会议系统进行规范化的修复性服务和按期的预防性维护，可以进步设备的可靠性、不乱性和使用效能，对潜伏题目及突发故障提供及时有效的技术支持，消除产生故障的薄弱环节，使设备和系统保持或迅速恢复其良好的工作状态，保证业务系统更加不乱、安全和高效。
如今跟着科学技术的发展,视频会议系统已广泛地应用到各行各业的工作中,良好的使用习惯和维护保养可使系统的使用寿命延长,故障率降低。作为视频会议厂商和用户应坚持多项措施、高尺度、严要求的加强维护保障工作。
作为视频会议供给商：
1、 首先对用户进行系统的产品使用培训，匡助用户认识会议流程，把握系统的操纵和维护;
2、 在维保期内，特殊故障和特殊情况需要产品厂商技术职员到现场服务;
3、 供给商提供7*24小时远程应急支持服务，以最短的时间进行故障处理。
4、 应急处理职员应具体记实故障的发生时间、发生原因、处理过程、采取的措施及处理结果等应急服务情况并制定今后预防办法等。
作为用户：
1、 首先应制定周密、全面的维保服务方案，明确服务步队职员组成、日常巡检服务流程和内容、视频会议现场值守、应急响应、备品备件等相关服务内容。做到每周对视频会议系统设备及相关的音视频、网络等设备进行巡检、排查，严格查验MCU各板卡运行情况并对视频设备加电测试，对发现的故障题目立刻解决。
2、 二是坚守岗位当真联调，确保系统不乱可靠。做到在每次收到视频会议通知后，及时铺排技术职员提前预备，在划定的联调时间开始前一小时确保职员到位、坚守岗位，保证电话联络通畅，随叫随到。严格按照系统操纵要求调试，保证会议召开时系统安全、不乱运行，音视频信号良好、网络畅通。
3、 三是纯熟把握规范操纵，保障会议声像效果。平时注重对维护保障职员的日常培养练习，要求时刻做到对本地系统设备及操纵规程熟记于心、纯熟于手。会议召开期间，公道铺排职员分工负责、通力合作，分别从会场声音、图像质量、网络畅通等方面加强值守、协调和保障，确保视频会议音质清晰、画面清楚，谨防泛起线路间断或网络丢包等现象。
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