BenQ投影机产品常见问题解答

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BenQ投影机产品常见问题解答


1.投影机屏幕尺寸换算规则？

答案：通用的屏幕尺寸一般单位为： 英寸（以对角线长度计量）

屏幕（英寸） 对应屏幕尺寸（米）宽 高
50英寸  宽1.0m  高0.75m
60英寸  宽1.2m  高0.9m
72英寸  宽1.5m  高1.1m
84英寸  宽1.7m  高1.2m
100英寸 宽2.0m  高1.5m
120英寸 宽2.4m  高1.8m
150英寸 宽3.0m  高2.2m
200英寸 宽4.0m  高3.0m

2.明基投影机是否可以使用画中画功能？  

答案：明基PB8系列产品可以使用画中画功能，使用时需要注意，只能在PC画面下，显示AV信号或者S－video信号的画中画图像。  

3.投影机上RS232串口的作用是什么？  
答案：RS232串口的用途有两种：一，用于维修人员刷新Firmware；二，用中控方式控制投影机时使用RS232接口进行控制。  

4.投影机使用和存储环境要求？  
答案：投影机对于环境的要求一般如下

温度要求
工作温度：0~35摄氏度
存储温度：-10~60摄氏度

湿度要求
工作湿度：10~90%
存储湿度：10~90%

以上条件都是在不开空调的前提下测量的。

5.投影机信号线长度多少为适宜？  
答案：由于信号线过长会导致信号过度衰减和干扰增加，显示效果会相应降低，一般建议使用信号线不要超过15米,且必需要有良好接地。  

6.擦拭投影机时，要注意什么？  
答案：擦拭投影机机身时，注意不要使用液体清洁剂或喷雾清洁器，可用湿布轻轻擦拭；擦拭投影机镜头只能用专用镜头纸，以免刮伤镜头表面。  

7.按键无反应，怎么办？
答案：在没有信号的情况下，投影机的普通菜单是无法调出的，只有长按“Exit”键可以看到灯泡时间。

投影机的按键板具有的单独功能都可以用遥控器实现，反之则不完全可行，所以判断问题有下面几种组合：
1，按键板无效，遥控器有效：则说明投影机上按键板有故障；
2，按键板无效，遥控器无效；则说明投影机的按键板、接收红外信号部分或者是Firmware有问题；
3，按键板有效，遥控器无效；则找其他遥控器替代测试确认遥控器本身是否有不良，如果还出现同样的现象，则怀疑投影机接收红外信号部分或者是Firmare有问题。

8.音源输入投影机后，投影机不发声，怎么办？  

答案：*.第一件事是检查音量开关。输入源和投影机的音量开关都必须打开，且静音开关也必须关闭。有些便携式计算机的硬件中也具有音量控制功能。有些投影机或遥控器上具有音量按钮。有关音量调节的信息，请参考投影机的文档。 音频输入连接 确保音频输入连接器正常工作。确保音频输入连接器已完全插入并连接到正确的输出口上。确保使用的是投影仪制造商提供的音频电缆。

9.使用中遥控器不起作用，怎样解决 ？

答案：使用中遥控器不起作用，怎样解决
1.确认遥控器已开；
2.确认内装电池是否失效；
3.确认在遥控器传感器和遥控器之间，没有障碍物；
4.确认是否超出投影机遥控器使用的有效距离；

使用带有激光束的遥控器和一般投影演示用激光笔时，应注意什么
1.一定注意不要直接观看激光射束；
2.一定注意勿将激光束对准人发射。

10.指示灯异常。  
答案：1.灯泡指示灯（LAMP）变红色则表示：
灯泡使用时间到期，建议更换新灯泡；灯泡安装的不正确；
2.灯泡指示灯（LAMP）橘黄色闪烁则表示：
投影机内部温度过高，灯泡将自动关闭，关闭时保持闪烁状态，熄灭之后表示灯泡的温度和状态恢复正常。
3.温度指示灯（TEMP）变亮则表示：
内部温度太高了.风扇不转了,此时建议关闭投影机，尽快联系明基服务中心.

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11.投影机的正确使用和保养。  
答案：灯泡是投影机的重要部件，它的正确保养对投影机的寿命有很大影响。

1 布置好灯泡工作环境
    投影效果是否清晰易辨，除了与灯泡本身的亮度有关系外，也与灯泡工作环境的光线强弱有关系，因此大家一定要布置好灯泡工作环境，尽量不要让投影灯泡工作在光线太强的环境中，因为太强烈的环境光线将会使投影灯泡的亮度效果变得很差；为了能达到更好的使用效果，大家可以在房间中安装窗帘以便挡住室外光线；房间的墙壁、地板应该使用不会反光的材料。这些细节都会提高灯泡亮度的功效。

2 不要让灯泡长时间工作
    如果灯泡长时间工作的话，那么投影机成像系统就会散发出大量热量，这些热量会导致投影机内部温度迅速升高，而投影机灯泡内壁的石英在高温下会发生失透现象，产生白色的斑点，由于失透处大量阻挡光线，使该局部区域温度异常升高，进而引起失透区域进一步扩大，从而使亮度迅速衰减。所以，尽可能让投影机每次工作的时间控制在四小时之内。

3 要正确开关电源
    由于投影机内部的供电电源担负着给投影机电路部分和投影机灯泡供电的任务，如果不按照正确顺序关闭投影机电源的话，那么灯泡可能会和投影机电路部分的电源一起关闭，投影机内部的风扇电源也会随之停止工作，这样灯泡以及投影机在工作过程中产生的大量热量不能及时通过风扇排除出来，将是今后灯泡异常的最大隐患。不少刚刚开始接触投影机的用户，往往很随意地频繁开关投影机，其实投影机对其电源的打开和关闭是严格规定的，否则可能会损坏灯泡或者投影机。一般来说，用户在开机时首先接通电源，然后持续按住投影机面板上的按钮开关开机，直到绿灯不闪为止。关机时不能直接断掉电源，而应该通过投影机面板上的按钮开关关机，直到绿灯不闪、投影机散热风扇停止转动为止，最后再切断电源。所以，只要我们正确开关电源，灯泡和内部配件的寿命将会大大延长。

4 不能频繁开关电源
    投影机的供电电源在对市电进行降压和稳压、稳功率处理中，使用的功率开关管和变压器都会工作在较高的频率上，功率开关管在频繁地开关过程中就会很自然地产生相当大的开关损耗，这些损耗就会转移成热量散发出来，从而使投影机内部的温度升高，再加上灯泡本身发出的热量聚集在投影机内部狭小的空间里，会很容易使灯泡温度过高。而且频繁开关电源，会对投影机灯泡产生较大的冲击电流，灯泡也会很容易损坏。所以在这里要特别提醒大家，为了避免不恰当操作造成的灯泡受损，不要频繁开关投影机，在关闭投影机后如果要重新开机，需要再等5分钟以上才可以。

5 使用规定电源
    为了防止灯泡发生爆炸或者出现工作功率不匹配的现象，投影机对其连接的电源规格也进行了严格的规定。用户在将投影机连接到电源插座上时，应注意电源电压的标称值，机器的地线和电源极性，并要注意接地。这是由于当投影机与信号源（如PC机）连接的是不同电源时，两零线之间可能存在较高的电位差。当用户带电插拔信号线或其他电路时，会在插头插座之间发生打火现象，损坏信号输入电路，不但有可能会使灯泡不能正常工作，而且还有可能损坏投影机，严重的话还能引起火灾事故。所以，大家最好使用随机附带的电源线，同时保证与电源线相连的插座可靠接地。

6 灰尘可是投影机的大敌，定时的检查和保养是必不可少的
    为保证投影机的正常工作，我们可以定期清理通风过滤器，投影机的机壳上一般都有开槽或开口，这是用于投影机通风的设计，空气的入口设有空气过滤器，投影机工作时，用来过滤灰尘和污染物，使用较长时间后，过滤器上、开槽缝隙会积聚尘埃，为保证机器正常运行，需定期使用吸尘器吸一吸开口处，机器工作时，不要有物体挡住通风风扇。清理通风过滤器对用于吊顶的投影机保养尤其重要，工程安装以及后来的用户使用时，要特别注意防尘。

12.投影机连接笔记本电脑相关问题。  

答案：首先建议使用配合投影机分辨率的大小，色彩设置避免24位真彩。确认投影机接驳普通台式计算机投影正常。

1 如果无输出影像
*.确保笔记本与投影机之间的连线正确；
*.笔记本电脑外接显示设备时，通常有四种显示输出控制。
a. 笔记本液晶屏亮，外接投影设备亮
b. 笔记本液晶屏亮，外接投影设备不亮
c. 笔记本液晶屏不亮，外接投影设备亮
d. 笔记本液晶屏不亮，外接投影设备不亮
    只需按下笔记本电脑键盘功能组合键进行切换即可，具体组合键请参考笔记本说明书，例如明基笔记本是Fn+F3。因为显卡和投影机之间配合问题，有可能只能在上述“c. 笔记本液晶屏不亮，外接投影设备亮”的情况下才能正常投影。

2 桌面可见，播放视频无法正常显示
*.请使用笔记本功能组合键将状态切换到“c. 笔记本液晶屏不亮，外接投影设备亮”，一般就可以解决。

3 连接笔记本电脑，如何解决投影画面图像质量较差的问题
*.如果要获得较优的图像质量，请调整计算机显示设置中的屏幕区域以匹配该投影机真实分辨率。
*.对于某些笔记本电脑，可能需要禁用其本身的液晶屏显示才能获得最佳图像，特别是当笔记本的分辨率超过投影机的分辨率时。
*.使字体平滑，安装具有平滑字体的Windows98或使用Microsoft Plus! for Windows。平滑字体会在笔记本电脑和投影机上自动生成更清晰的字体轮廓。

13.遥控器的故障判断和遥控鼠标的使用？  

答案：*.一般请首先检测确认电池有电；
*.再确认是否在规定范围内使用（一般使用范围为6M），尽量使遥控器正对投影机接收端操作，偏离角度在上下左右各20度之间；
*.开关机的按钮较之其他按钮灵敏度有区别，这是为了防止用户误操作的设计；
*.如果遥控不正常，请更换其它的遥控器测试，判断是投影机接收的问题还是遥控器本身不良；
*.要实现遥控鼠标功能，需要利用随机附带的鼠标线（mouse）正确连接投影机和计算机主机之间的鼠标接口，并在系统的设备管理器中安装鼠标设备，安装完毕后就可以使用无线鼠标功能。  

14.投影机开机后，屏幕上没有图像.  
答案：*.电源指示灯不亮，检查交流适配器插座和投影机之间的电源线连接正常，如果投影机连接有电源，那么请确保电源总开关已打开。
*.电源指示灯亮没有投影光投出，那么请检查投影仪是否工作在待机状态（即接通外部电源但是没有按投影机上的电源键）。
*.有投影光投出（蓝屏）没有信号，检查投影机输入源设置是否正确；假设输入源为视频，检查视频源和投影机间视频连接电缆连线与接头。
*.确保已移开投影机镜头盖。
*.灯泡寿命是否到期。
*.在投影机关闭之后等待2分钟，然后再打开投影机电源；  

15.投影机图像问题判断方法.  
答案：1 投影机输出图像不稳定，有条纹波动
*.将投影机与信号源设备电源线插头插在同一电源接线板上。
*.更换信号线（确认信号线是否接触不良）。
*.请确认投射光线和投影幕之间投射角度是垂直，如果条纹仍然存在，请调整菜单中的水平相位值。

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2 投影画面不是 4：3 标准比例，出现梯形
*.对带梯形校正功能的投影机，可通过调整面板或功能菜单中相关设置是否消除
*.调整投影机的机座或支腿调试画面效果
*.将投影机放置在较高或较低的平面位置是否能消除图像的变形，尽量保证光线垂直投向屏幕。

3 投影图像重影、模糊、不清晰
*.按投影机控制面板或遥控器上的自动键以获取更好的显示；
*.手动或电动对焦是否能使画面清晰。
*.不能调焦的机器，是否可以通过前后移动投影机解决。
*.改善投影角度，确认投影机和屏幕之间的距离在透镜的可调范围之内（参考说明书）。
*.看主机的分辨率、刷新率是否在最隹状态。
*.按投影机控制面板或遥控器上的自动键以获取更好的显示；
*.投影机在使用时，有些用户要求信号源和投影机之间有较大距离，如吊装的投影机一般都距信号源15米以上，这时相应信号电缆必须延长。由此会造成输入投影机的信号发生衰减，投影出的画面会发生模糊拖尾甚至抖动的现象。解决这个问题的最好办法是在信号源后加装一个信号放大器，可以保证信号传输20米以上而没问题。

4 投影机使用一段时间后，投影画面出现不规则的斑点
*.投影机使用较长时间后，机壳内会吸入灰尘，表现为投影画面出现不规则的（一般为红色）斑点。为保证机器正常运行，需由专业人员定期对机器进行清洗、吸尘，斑点会消失。

5 投影图像出现显示为竖线、不规则曲线的现象
*.调整图像的亮度。
*.检查投影机的镜头，看镜头是否需要清洁。
*.调整投影机上的相位和水平频率设置。

6 投影机使用中，出现自动断电，开机又恢复的现象
*.机器使用中过热造成的现象，机器过热启动了投影机中热保护电路，造成断电。
*.是否设置了自动关闭的时间，若无必要请设置为0；
*.防止机器升温过高，使用中注意切勿堵塞或遮盖投影机背部和底部的散热通风孔。

7 低分辨率下正常，高分辨率下画面不全
*.换接CRT显示器，确定显卡输出正常。
*.在菜单中打开自动大小（AUTO RESIZE）一项。
*.按自动（AUTO）键，让投影机进行自动校正。

16.使用中遥控器不起作用，怎样解决?

答案：使用中遥控器不起作用，怎样解决
1.确认遥控器已开；
2.确认内装电池是否失效；
3.确认在遥控器传感器和遥控器之间，没有障碍物；
4.确认是否超出投影机遥控器使用的有效距离；

使用带有激光束的遥控器和一般投影演示用激光笔时，应注意什么
1.一定注意不要直接观看激光射束；
2.一定注意勿将激光束对准人发射。

17.为什么北方低温地区常出现开机故障?  

答案：*.在投影机工作时，环境温度常常被忽略而造成机器的损坏。在从室外拿到室内后，不要马上开机， 应在室内放置一段时间再开机。  

18.音源输入投影机后，投影机不发声

答案：第一件事是检查音量开关。输入源和投影机的音量开关都必须打开，且静音开关也必须关闭。有些便携式计算机的硬件中也具有音量控制功能。有些投影机或遥控器上具有音量按钮。有关音量调节的信息，请参考投影机的文档。 音频输入连接 确保音频输入连接器正常工作。确保音频输入连接器已完全插入并连接到正确的输出口上。确保使用的是投影仪制造商提供的音频电缆。   

竹林听风

点赞了，好文章，不错啊，可以收藏学习了啊！~  

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再欣赏！！[em01][em01][em01][em01]

waityou20

真帅， 顶一下！