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发表于 2016-9-3
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随着视频会议的使用量不断增加，大家对视频会议的要求也越来越高，针对视频会议，大家都会说视频比较重要，其实不然，视频会议中，音频才是最重要的，以为与会者之间的交流主要是通过音频对话或者讨论实现，视频只要有图片，如果能清晰的表现当然最好，但是最有说服力的肯定是音频，具备好的视频和普通的音频比具备好的音频普通的视频要有用的多。当然，由于现在对于音频产品的重视程度还不是很高，导致在视频会议过程中，音频出现问题的概率很高，这里，艾力特音频作为资深的会议音频产品专家，也将在为实践中碰到的视频会议音频问题进行一个总结，以便于有问题时能够快速地找到问题缘由。% n. U9 {: e( P6 l% n- S b3 G
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一、音频通话过程中声音轻
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' b1 L6 q- U/ ]5 g9 z3 p 这个主要表现为对方传过来的声音很轻，要很费力才能听清楚对方在讲什么。问题一般出在声音的采集方面，本方可以先测试下自身的扬声器或者喇叭，用本地电脑进行播放测试，看播放的音量是否足够大，如果确定本方音频下行是正常，则可以基本判断问题在于上行，一般可以调整设备输入（录音）音量大小，这需要特别署名，是调节录音音量，实际操作中往往很多人，只会调整喇叭的声音，而不会用录音音量的大小调节。7 w' s/ W7 z" x
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二、音频通话过程中噪声比较大" L$ G' ?1 W: a3 R u/ E; J2 f+ N8 Y0 @
5 b6 T, ?& k. \1 V X+ B6 Y 噪声的大小，主要有两个方面的影响，一是会议过程中，可能存在风扇，空调等噪声源，而一般的会议类音频拾音产品都不会有特别的噪声处理，导致噪声都拾取进来，第二，就是音频上行，录音的音量太大，导致了轻微的动作都有较大的声音采集，引起噪声，当然，有时候会议软件中有一些功能，比如降噪，静噪等功能开启时，若和软件冲突，也容易引起噪声。- q: A% F0 L: u6 q2 v
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三、视频会议过程中能够听到自己的声音
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视频会议过程中，发现能够听到自己的声音又传回来了，例如很多手机当用免提的时候，也很容易出现该种情况，这类主要是音频设备没有选择好。虽然现在的视频会议软件都拥有消除回声功能，但是没有一个能够真正将回声消除的，所以还需要后前端的音频设备来匹配，比如艾力特音频的全向麦克风，需要其自带回声消除功能，这样才能确保对方的声音从喇叭出来，不会从产品的拾音部位又传出，导致回声。若由于条件所限，可以降低音频输入设备的灵敏度，增加拾音设备和扬声器，功放的空间距离，减小声音和通过距离效应改善回声。
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7 |$ w# @% U4 f' @6 K 四、视频会议过程中发现有磁磁的声音，有时会有刺耳的声音，并且不会停止。( e5 M) z" R# @1 |8 i% Z
" u- S6 f9 X2 v+ j- g 此问题即是啸叫，从实际应用过程来看，有两种情况会引起这个状况，一个是本地喇叭把录音的声音给放出来，引起了本地啸叫，此问题可以断开视频会议，然后直接对着拾音产品讲话，看声音会不会从本地的喇叭出来，如果出来，就需要设置，一般在放音选项中，把拾音设备的音频输出勾去掉，确保不要本地扩音导致啸叫。其次就是因为两边的回声，导致了啸叫，此问题主要还是需要通过对回声的消除才能达到无啸叫。5 p6 x* f$ k6 N8 _3 j) \
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五、音频通话过程中声音不连续，或者听到的声音一顿一顿的。
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. O+ O @9 B# T( h 如果出现上述问题，首先排查网络原因，是否网络有延迟，查看对讲的视频选项，确保没有网络原因，排除网络问题之后，如果问题还存在，就需要断开下软件，因为有时候软件也会有所冲突等，比如QQ在多方通话过程中，主发起人和任意一方效果都会不错，但是不是主发起人的其它各方之间，就很容易出现声音断续，不连贯的问题，估计和软件的功能有所关系。* D. p. [: O; g! D
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六、视频会议中没有声音输出
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" P9 F9 K- \. W. g- K 碰到此类问题，首先排查本地是否正常，一般为扬声器，软件，电脑录音等几步来分析本地的问题，如果本地无问题，那一般就是远端没有传过来，这样就需要让远端先排除问题，是否声音上行（录音）无问题。如果确实都没有问题，那查看下视频软件，看看音频输入设备，是否已经设定为你所需要的拾音设备，如果不是，请选择。当然，有些会议软件中需要是主讲人才能发言，就需要把相应的功能打开，再进行测试。
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+ }3 X' k7 p( n/ r }4 F 七、声音变音很严重，基本听不清楚( W H/ b0 S) z3 a7 L1 r
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上述问题，一般为软件冲突了，或者你是开了视频软件之后，再增加硬件产品，因为电脑端在处理此类问题时，很容易软件冲突，导致无法正常工作，所以需要先将软件端问题排除，确定没问题了，再过来看问题是否存在。4 d5 c" L2 x' n; X- [) a
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八、声音延迟比较厉害, H! X! G3 \3 m
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声音延迟比较厉害的时候，首先测试下网络是否状态良好，如果在局域网内，先将局域网搜寻一次，看是否有人用网路在看视频或者其它流量较大的软件操作，如果有，先暂停然后看声音是否连续，如果网络状况不是很稳定，建议把视频码流降低，增加音频码流，因为音频的输出一般不需要较大的码流，很低的网速就行，所以稍微降低视视频码流，虽然质量会有限，但是效果改善就行。5 c5 z& f. s* A. A7 I: J
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上述为视频会议过程中容易出现的音频问题，艾力特针对上述问题，开发的视频会议全向麦克风，能将一般会在外部发生的问题都能较好的解决，比如回声，啸叫，断续等都是不会出现，至于一些其他的小问题，随时可以进行技术交流，我们的目标是让客户在使用视频会议时，就相当于所有与会的同时在一张桌子边上聊天，拥有独一无二的效果。
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