Cubase 11升级Cubase 12遇到问题？来这里看看
Cubase 11升级Cubase 12遇到问题？来这里看看
关于Steinberg Licensing
Steinberg 现在使用了基于 ID 的全新授权系统。你只需启动软件，登录Steinberg ID，就可以立即开始运行软件 —— 不再需要硬件密匙或加密狗。Steinberg Licensing（许可认证系统）更加简单、便捷、灵活。
如果您对Cubase 11升级到Cubase 12有疑问，本文内的“升级”和“宽限期升级”部分可能对您有帮助。
是否需要连接互联网
我需要连接网络才能启动软件吗？
第一次启动软件时，需要连接网络以便使用您的Steinberg ID登录账号并激活软件。一旦完成激活，即使不连接网络，也可以使用软件。
我应该多久连接一次互联网？我需要始终保持联网状态吗？
您的电脑需要在登录Steinberg账号时连接互联网，以便进行软件的初始激活。此后，您的电脑可以始终保持离线状态，您的软件也将保持正常运行。运行Steinberg软件不需要持续接入网络。
我可以在完全不连接互联网的电脑中使用Steinberg产品吗？
我们了解到部分客户偏好在离线状态下运行工作室中的设备，或者是在处理某些特定的项目时，由于法律或合同的规定无法在项目期限内连接互联网。为了满足这些要求，我们即将引入通过另一台接入网络的电脑进行激活的操作。
在多台设备上使用
一个新许可证可以同时在多少台电脑上使用？
您可以在多台电脑上安装我们的产品，但是最多只能在3台电脑上激活某一款产品。“个人用户”（Single-User）许可证仅限1位用户使用，您无法在3台电脑上同时运行该软件。如果您的激活次数用完了，您可以先解除其中1台电脑中的许可证，然后再去别的电脑上激活该许可证。
我可以为教育机构或企业购买“组织机构多授权”（Multi-Seat）许可证吗？
我们将在未来为教育机构和企业客户提供“组织机构多授权”许可证，您可以选择某款软件能够同时在几台电脑上运行。目前，根据产品的不同，我们为教育机构和企业客户提供的许可证服务也会有相应的差异。
如果我在某个平台上激活了我的软件，我之后能否在其他平台上激活它？
比如我先在Windows系统中激活了该软件，之后能否再去Mac系统中激活它？可以。Steinberg的所有PC端软件产品都可以在Windows和macOS之间跨平台使用，您可以自由地在任何一个平台上激活您的软件。
在一台电脑上使用多个账号
我的许可证可以被我电脑上的其他用户账号使用吗？
如果是“个人用户”（Single-User）许可证，只有用对应的Steinberg ID登录的用户账号才能在这台电脑上使用该软件。“个人用户”许可证仅供1人使用，不允许同1台电脑上的多个用户共享。
2022年内我们将推出“组织机构多授权”（Multiple-User）许可证，届时会为您提供更多的选择，包括将许可证分配至特定的某台电脑，这样该电脑上的任何用户账号都可以使用该软件。
升级
如何升级到使用Steinberg Licensing的新版本？
要从当前使用eLicenser的软件产品版本升级到使用SteinbergLicensing的产品版本，首先要确保已在MySteinberg注册了eLicenser。然后，当你从Steinberg网上商店购买升级产品时，你将通过邮箱收到下载码（DAC）。运行Steinberg Download Assistant，然后输入您的DAC。
如果找到了包含您要升级的软件版本许可证的eLicenser，升级即告完成，您可以继续从Steinberg download Assistant中的“我的产品”下载新版本。
如果找不到eLicenser（例如，当时未连接USB-eLicenser，或者在没有Soft-eLicenser（含所需许可证）的电脑上进行升级操作时），一个可以使用新版本的临时许可证将发送给您，请用它下载新版本软件并使用。然后，当您使用旧版本的许可证移动到包含Soft eLicenser的计算机，或者将包含该许可证的USB eLicenser连接到您的计算机时，只需再次输入DAC，更新过程就会完成。
此后，当连接了该USB-eLicenser或使用包含该Soft-eLicenser的电脑后，再次输入下载码，即可完成升级步骤。
如果您在升级过程中遇到任何问题，请咨询Steinberg。
宽限期（Grace Period）升级
如果我想将现有的基于eLicenser许可认证系统的产品更新为新的Steinberg Licensing许可认证系统，我是否能享受“宽限期”（Grace Period）升级？
使用Steinberg Licensing许可认证系统的产品仍可以享受免费的“宽限期”升级。如果要确认宽限期的资格，请打开eLicenserControl Center并执行默认维护任务。如果您有资格获得宽限期升级，eLicenser ControlCenter将显示一条消息，浏览器将打开Steinberg网站。根据需要，您可以使用Steinberg ID登录，宽限期更新的下载码（Download AccessCode）将发送到您注册的邮箱。在Steinberg Download Assistant中输入此下载码以下载新软件。
升级电脑
我在升级完电脑硬件之后是否会丢失许可激活状态？
您的许可证主要与您的身份相关联，即您的Steinberg ID账号。不过，我们会记录您用于激活许可证的电脑的相关信息，以便统计您目前在多少台电脑上进行了激活，因为“个人用户”许可证仅限在两台电脑上使用（针对未来的‘多用户’许可证，我们也将统计相应的电脑数量）。您的隐私将受到保护：我们所记录的信息无法用于识别个人身份，您电脑上特定的软件或文件信息也不会被泄露。
如果您对电脑硬件进行了重大更改，那么许可认证系统可能会认为您是在一台全新的电脑上运行。如果这台电脑被识别为新的电脑，而且您已经在第二台电脑上进行了许可证激活的话，您需要向Steinberg寻求帮助，以移除“旧”电脑上的许可证。
在更新操作系统时我需要注意哪些特别事项？
如果您只是对操作系统进行“原地”升级，而没有重新格式化您的电脑或安装新的硬盘等，那么您的软件在操作系统更新后仍会保持激活状态。然而，操作系统更新也可能会对您的电脑产生重大更改，以至于它可能会被识别为一台新电脑，在此情况下，Steinberg软件将无法再被激活。如果这台电脑被识别为新的电脑，而且您已经在允许范围内的最大电脑台数（3台）上进行了许可证激活的话，您就需要先用您的Steinberg ID登录账号，以移除“旧”电脑上的许可证。
eLicenser许可认证系统
我可以继续使用我的eLicenser许可认证系统吗？
在所有处于维护阶段的Steinberg产品都过渡至新的Steinberg Licensing许可认证系统之前，eLicenser许可认证系统仍会将在未来一段时间内继续得到维护和运行。即使在eLicenser服务器退役之后的很长一段时间内，现有的USB-eLicenser依然可以使用，直到该功能被取消为止，这段期间内您仍能在电脑上运行相应的软件版本。
但是，如果您想体验Steinberg软件在重大更新之后加入的新功能和改进部分，并且在更新版本的时候使用了SteinbergLicensing许可认证系统，那么eLicenser系统就无法用于该版本软件的许可激活了。
在Steinberg更换为新的许可认证系统之后，如果我丢失了之前的旧USB-eLicenser该怎么办？
在新的Steinberg Licensing许可认证系统推出后的一段时间内，也就是在所有处于维护阶段Steinberg产品都过渡至新的Steinberg Licensing许可认证系统之前，我们仍将为您提供Steinberg的“Zero Downtime”（零停机）服务。虽然我们不再生产新的USB-eLicenser，您在未来一段时间内仍可以直接从Steinberg在线商店或授权经销商处购买到USB-eLicenser。
eLicenser的服务器什么时候会关闭？
我们不会立即关闭eLicenser的服务器，因为许可认证系统的过渡阶段至少要持续18个月，而我们当前仍处于过渡阶段的初期。其他使用eLicenser系统的公司向您告知的服务器关闭日期可能要早于我们，但该日期更多是涉及到我们与这些公司的合同关系，与我们何时关闭自己的eLicenser许可认证系统无关。
我们在此向您保证，我们会在关闭eLicenser服务器之前提前通知您，并附上对以下问题的明确答复。
在关闭eLicenser的服务器之后，我的旧许可证将会被如何处理？
在向新的Steinberg Licensing许可认证系统过渡的过程中，我们将认真听取用户的意见，并为持有基于eLicenser授权的老产品的用户评估一系列可行的许可证迁移方案。我们将竭力为所有客户提供一个可持续的、面向未来的许可系统。如上所述，我们将在关闭eLicenser服务器之前提前向您告知我们的计划。
如果我的eLicenser许可认证系统中还有其他公司的产品该怎么办？
随着时间的推移，目前使用eLicenser许可认证系统的其他公司也将逐渐过渡到新的许可认证系统。具体信息请咨询您的第三方软件供应商。
转移现有的许可证
我可以把我的所有许可证转移至新的许可认证系统中吗？
SteinbergLicensing许可认证系统将用于新产品和现有产品的更新版本，因为这些产品都已经更新至下一个“主版本”，但是在所有产品都更新为Steinberg Licensing许可认证系统之前，现有的许可证仍将在过渡期内继续使用eLicenser许可认证系统。我们希望在未来两年内将所有处于维护阶段的产品都过渡至新的Steinberg Licensing许可认证系统。
当我更新至Steinberg Licensing许可认证系统之后，我所购买老版本产品还可以正常运行吗？
可以，前提是您的电脑连接了USB-eLicenser，或者电脑中带有包含旧版本产品许可证的Soft-eLicenser。如果您的产品版本早于第一批使用Steinberg Licensing许可认证系统的产品版本，则无法使用SteinbergLicensing许可认证系统：举例来说，如果您作为新客户购买了Cubase 12的许可证，您就无法运行Cubase 11或更早的版本了。但如果您是Steinberg的老客户，并将Cubase 11更新至Cubase 12，您就仍然可以运行Cubase 11或任何以前的Cubase版本，前提是您在电脑上连接了含有Cubase 11许可证的USB-eLicenser。
我可以出售许可证吗？
如果可以的话，该如何操作？可以，您可以使用Steinberg Licensing许可认证系统出售您的零售许可证。我们将在未来为您提供这一操作的更多信息。
但请注意，当您将一款Steinberg产品的许可证更新至新版本后（也就是可以在新的SteinbergLicensing许可认证系统中使用的许可证），虽然先前版本的许可证仍会保留在您的eLicenser系统中，但您不能转卖、转让或更新/升级该许可证。
价格以及业务模式
我是否依然可以选择何时进行升级或更新？
可以，正如您能够决定是否购买并更新软件产品的新版本，您也可以选择是否或者何时进行许可认证系统的更新。在产品推出新版本后，您目前使用的产品版本的许可证依然可以继续正常使用。
推出Steinberg Licensing许可认证系统是否意味着Steinberg将要引入订阅付费制？
SteinbergLicensing许可认证系统的推出并没有改变我们目前的产品销售机制。不过，新系统确实为我们的产品销售提供了许多新的可能性，我们计划在未来对他们进行更多探索。
我们了解到许多老客户在担心Steinberg的产品可能会改为订阅付费机制。请您放心，无论今后我们将提供何种购买Steinberg软件产品的选项，我们都不会取消基于永久许可证机制的产品购买与使用方案，正如我们一直以来的做法。
数据收集
在产品激活的过程中，Steinberg会收集哪些数据？
您的软件许可证与您的Steinberg ID相关联，后者则会将您的电子邮件地址作为您的身份信息。您用于激活软件的每台电脑都会传送一个唯一的硬件识别密钥，用以识别该电脑，从而让您在限定数量的电脑上运行您的软件。该硬件识别密钥不包含任何个人身份识别数据，也不包含任何关于您的电脑配置或具体文件的信息。您的电脑的主机名称可能会被传送，以便在Steinberg网站上显示您在哪台电脑上激活了软件，以及您是否需要移除其他电脑上的许可证。
当您激活您的软件时，或者当激活状态被更新时，只有激活时间信息、硬件识别密钥、以及特定类型的软件许可请求文件会被传送。
欲了解更多信息，请参见我们的隐私政策。
其他
这一新的许可制度是否适用于Steinberg的iOS和Android应用程序？
不适用。Steinberg许可证只适用于Windows和macOS的软件产品。我们在iPad、iPhone、Android和Chromebook设备上的应用程序，将继续使用苹果应用商店和谷歌应用商店的标准许可条款和许可认证系统。
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